01 / 信息类型
我们处理哪些信息
只有三类，而且都不涉及你的身份证件、银行卡或位置精确定位。你可以对着下面三张卡片，看看自己踩中了哪一类。
访问记录
你在页面上走的那几步
服务器响应请求时自动生成，用来判断哪篇战报、哪档费用说明被读得最多。
- 页面地址
- 访问日期与时间
- 设备类型与屏幕宽度
- 来源页面的类别
- 省份级的大致地区
邮件往来
你亲手写来的那封信
由你主动发送给我们，是目前唯一能一对一答复你的通道。
- 你的发件邮箱
- 邮件标题与正文
- 你附上的截图或文件
- 往返回复的时间记录
本地偏好
浏览器替你记住的小习惯
只存在你自己的设备里，用来让下一次打开时少点几下。
- 字号与深浅色偏好
- 上次读到的轮次
- 章节目录的展开状态
- 偏好写入的时间
02 / 用途
每条信息去了哪里
同一份记录，只对应一件具体的事。我们把每一条的去向摆在下面，你对得上号再往下读。
03 / 保留与安全
放多久，谁看得到
记录留得越久，风险越大。所以每一类都有明确的下线时间，到点即清。
按天滚动覆盖，超过 90 天的逐条记录不再保留。
从最后一次回复算起，满 24 个月归档清理。
12 个月未再访问会自动失效；你清除浏览器数据时立即消失。
谁能碰到这些内容
- 赛事数据组按汇总报表的形式查看访问情况，看不到单个人。
- 客服人员在处理你本人来信时读取原始邮件，答复完成后退出会话。
- 版本运营组只在排查页面异常时按时间点调取记录，用完即止。
访问与来信内容在传输过程中走加密通道，落库后按角色分配查看范围，岗位变动时同步收回。
04 / 你的操作
你的四步操作
想看自己留下了什么、想把某封信撤掉、想让我们删干净，按下面四步走，一封邮件就能启动。
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01
写一封邮件
收件人 support@sprint-guanjun.com.cn，标题开头写「隐私请求」四个字，方便它第一时间落到对应的人手上。
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02
说清要办哪件事
查询、更正、撤回还是删除，四选一写在正文第一行。附上你当时发信用的邮箱，以及大致的时间范围，我们就能定位到那一封。
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03
等我们回一封信
工作日 9:00–18:00 内收到，1 个工作日内答复处理意见；周末与节假日的来信顺延到下一个工作日。
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04
拿到处理结果
删除与撤回类请求在确认是你本人之后 7 个工作日内完成，完成后回信告知具体做了哪一步。
照着写就行
标题：隐私请求 - 删除 - 2024年11月来信
正文：请删除我 2024 年 11 月用 abc@example.com 咨询看台分区的那封邮件及其回复记录。
05 / 更新与联系
改动怎么告知你
处理方式有调整时，我们在这几段文字里直接改，并在页面顶部换上新的日期；涉及范围较大的变化，会在 战报与数据 栏目发一条简短提示，跟当轮内容一起出现。
来信咨询版本费用与 PC 端价格时，标题写明「价格核对」即可转到对应小组；隐私类请求与费用类问题走不同的人处理，分开写会让答复更快。